巡客:規劃及記錄拜訪
巡客為業務代表規劃拜訪客戶及潛在客戶的行程,並記錄結果。擁有者及經理負責規劃;業務代表以手機跟隨路線。
1. 加入地點
- 開啟「巡客 › 地點」。
- 匯入 CSV:從會計或 CRM 系統匯出、包含公司名稱及地址的檔案(英文或中文欄名均可),或手動新增地點。
- 客戶會立即加入你的「不聯絡」清單,領客不會向他們發送開發電郵。
- 在已回覆的潛在客戶頁面按「加入拜訪」,即成為待拜訪的潛在客戶。
2. 規劃一天
- 開啟「規劃」,選擇日期及業務代表,亦可填寫出發地址(例如辦公室)。
- 在清單中勾選地點(可按類型或地區篩選),或在地圖上畫圈並選擇圈內地點。
- 按「優化次序」取得最短路線,或手動上下移動站點。
- 按「發佈」:業務代表會收到通知,並在「今天」看到路線。
3. 外出拜訪
- 在手機開啟「巡客 › 今天」(把領客加到主畫面,一按即開)。
- 「導航」會以 Google 地圖開啟路線;到達時按「到達」。
- 「完成」記錄拜訪結果、備註,並可設定跟進日期。無法前往可按「略過」。
- 途中發現新地點?「路上發現」會把它加為下一站。
4. 跟進及經理檢視
- 到期的跟進會在「今天」頂部及當日的通知中顯示。
- 每個地點及潛在客戶頁面都會顯示拜訪記錄。
- 「團隊」顯示每位業務代表當日的路線:完成、略過及餘下;站點可轉交給其他業務代表。
名稱及地址來自 Google 地圖的公司,會以 Google 地圖連結列出,而不放在我們的地圖上;當其網站顯示地址後,亦會放上地圖。
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